Értékesítőként nagyon nem mindegy, hogy merre tereled a beszélgetés fonalát, hogy mennyire mélyen méred fel az ügyfeled vágyait, hogy milyen módon tudsz igényt generálni egy vásárlás iránt.

Tudom, hogy mit gondolsz! Hogy megvan az a pár állandó kérdésed, amelyekkel eddig is boldogultál, nem kell ezzel az egésszel ilyen mélységben foglalkozni. Nos, gondolhatod így. De hidd el, minden ezen múlik. Elmesélek neked egy esetet.

Gyakorlat teszi a mestert

Tárgyalástechnika tréningen az igények felmérését gyakoroltuk. Kihívtunk párat a résztvevők közül és figyeltük, ki hogy boldogul.

Az első páros egyik tagja két kérdést tett fel, majd miután egyikre sem a várt választ kapta, lefagyott és fogalma sem volt, mit is tegyen ezután.

A másik páros egyik tagja egy nyelviskolát vezet. Abban a szerencsés helyzetben van, hogy nem neki kell ügyfeleket keresnie, hanem nála jelentkeznek a tanulni vágyó diákok. A gyakorlat során megkérdezte a másik felet, miért jelentkezett hozzájuk. A válasz az volt, hogy az illető nyelvet szeretne tanulni, mivel tánctanár és emiatt külföldön is tanít. Azonban beszélgetés helyett csupán mutogatva tud kommunikálni, amin változtatni szeretne.

Ezután az iránt érdeklődött a kérdező, hogy próbálta-e már máshol a nyelvtanulást. Hamar kiderült, hogy sokszor jelentkezett már tanfolyamokra, azonban mivel soha nem végezte el otthon a házifeladatokat és nem gyakorolt, semmire sem jutott, így kedvét szegve feladta az egészet.

Visszakézből

És ilyenkor látni, hogy ki az igazán profi. A kérdező gondolkodás nélkül megkérdezte, hogy amikor táncot tanít, akkor a tanítványainak ad-e otthon elvégzendő, gyakorló feladatokat. Természetesen ad és hamar kiderült az is, hogy amennyiben az illető nem veszi komolyan a gyakorlást, akkor nem tud tovább haladni a tánctanításban az illetővel.

Így hát saját maga dugta bele a fejét a hurokba. A kérdező diadalittas mosollyal nézett ki ránk és a többi résztvevőre, mert bizony meglőtte a vadat, aki maga állt a célkeresztbe. Ezek után gyerekjáték volt rávenni arra, hogy ha a következő külföldi tanításáig alapszinten meg szeretne tanulni az adott idegen nyelven, akkor bizony napi szinten kell ellátogatnia az órákra.

Gondolkodj!

Érted már, miért fontosak a kérdések? Ugye te is azt szeretnéd, ha az ügyfeled szinte magától venné észre, hogy szüksége van rád és a termékedre, és nem kellene erről győzködnöd. Akkor viszont muszáj profin kérdezned, miközben annyi kérdést teszel fel, amennyivel megkapod az összes szükséges információt!

Elárulom neked, hogyan tudsz igazán sikeres lenni a kérdezéstechnikában. Írd össze, hogy az elmúlt három hónapban hány sikeres értékesítésed volt és, hogy miért döntöttek a vásárlás mellett. Emlékezz vissza a beszélgetésekre és a feltett kérdésekre! Próbálj meg új kérdéseket kitalálni az adott szituációk alapján! Ezeket írd fel és tanuld meg. Napi szinten gyakorold őket, hogy amikor éles bevetésen vagy, ne kelljen gondolkodnod rajtuk, hanem maguktól jöjjenek!

Hogyan lehetsz nem csak profi, hanem bajnok is a saját területeden?

Képezd magad, és alkalmazd is, amit tanultál. Lehet, hogy tudtad eddig is a fent leírtakat, de ha nem tudod a gyakorlatban alkalmazni és sikerre váltani, akkor ez a tudás jelenleg még nem támogatja a céljaidat. Ezért változtatnod kell. Ehhez 3 irányt tudok neked felajánlani:

1. Az önképzéshez találsz tudást a magazinunk többi cikkében vagy a Comline előfizetői rendszerében, ahol a cikkek mellett, egyedi videós tartalmak és esettanulmányok segítenek a fejlődésben.
2. Jobban kedveled az élő képzéseket? Akkor gyere el az egyik értékesítési tréningünkre, ahol azonnal alkalmazható tudást kapsz. Felteheted a felmerülő kérdéseidet is az adott témában, amire a válaszon túl gyakorlati megoldást is fogsz kapni.
3. Amennyiben bajnok szeretnél lenni, és ki akarod hozni magadból a maximumot, akkor az értékesítési képzésünkön a helyed. Itt egyénileg foglalkozunk Veled és fejlesztjük a képességeidet. Több területen, az általunk átadott tudással nyerték el az értékesítők az év értékesítője, vagy a világ legjobb értékesítője címet. Kíváncsi vagy, hogy hogyan is értük ezt el? Akkor nézd meg az értékesítési képzésünket és kérj egyedi ajánlatot.

Bármelyik utat is választod a cél az, hogy a megszerzett tudást a gyakorlatban is sikeres tudd alkalmazni!  Sikeres önfejlesztést és értékestést kívánok!